피코리코 이용에 대해 자주 묻는 질문들입니다.
원하시는 답변을 찾지 못하셨다면 고객센터로 문의해 주세요.
📦배송 관련
배송은 얼마나 걸리나요?
주문 후 1-2 영업일 내 출고되며, 출고 후 1-3일 내 배송됩니다. 제주 및 도서산간 지역은 추가 1-2일이 소요될 수 있습니다.
무료 배송 기준은 어떻게 되나요?
5만원 이상 구매 시 무료 배송됩니다. 5만원 미만 주문 시 배송비 3,000원이 부과됩니다.
배송 조회는 어떻게 하나요?
마이페이지 > 주문내역에서 배송 상태와 운송장 번호를 확인하실 수 있습니다. 운송장 번호 클릭 시 택배사 배송조회 페이지로 이동합니다.
🔄교환/반품
교환/반품은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다. 마이페이지 > 주문내역에서 교환/반품 신청을 하시거나, 고객센터로 문의해 주세요.
교환/반품 배송비는 어떻게 되나요?
단순 변심의 경우 왕복 배송비(6,000원)가 고객 부담입니다. 상품 하자나 오배송의 경우 무료로 처리됩니다.
교환/반품이 불가능한 경우는 언제인가요?
착용 흔적이 있거나 세탁한 경우, 택/라벨을 제거한 경우, 상품 수령 후 7일이 경과한 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
📏사이즈/상품
피코리코에서는 어떤 사이즈의 아동복을 판매하나요?
피코리코는 영유아(12개월)부터 초등학생(160cm)까지의 사이즈를 판매합니다. 각 상품 페이지에서 상세 사이즈표를 확인하실 수 있습니다.
아이 사이즈를 어떻게 선택해야 하나요?
각 상품 페이지에 상세 사이즈표와 측정 가이드가 있습니다. 아이의 키와 몸무게를 참고하여 선택해 주세요. 성장을 고려해 한 사이즈 크게 주문하시는 것도 좋습니다.
상품 재입고 알림을 받을 수 있나요?
품절된 상품의 경우 상품 페이지에서 "재입고 알림" 버튼을 누르시면 재입고 시 알림을 받으실 수 있습니다.
💳결제/회원
결제 방법은 무엇이 있나요?
신용카드, 카카오페이, 네이버페이, 무통장입금을 지원합니다. 무통장입금의 경우 주문 후 24시간 내 입금해 주셔야 합니다.
회원 혜택은 무엇이 있나요?
회원 가입 시 첫 구매 할인 쿠폰을 드리며, 구매 금액에 따른 적립금 혜택, 생일 쿠폰, 등급별 추가 할인 등 다양한 혜택을 제공합니다.
비회원으로도 구매할 수 있나요?
네, 비회원으로도 구매 가능합니다. 다만 회원 가입 시 다양한 할인 혜택과 적립금 혜택을 받으실 수 있습니다.
🎁기타
선물 포장이 가능한가요?
네, 선물 포장 서비스를 제공합니다. 주문 시 선물 포장 옵션을 선택하시면 예쁜 포장과 메시지 카드가 함께 배송됩니다.
고객센터 운영 시간은 언제인가요?
고객센터는 평일 09:00 - 18:00 (주말, 공휴일 휴무)에 운영됩니다. 문의는 picorico.us@gmail.com로 보내주시면 순차적으로 답변드립니다.